Lähes jokainen kansainvälinen matkailija haluaa kokea Suomessa saunan, ja myös suomalaiset ovat löytäneet erilaiset saunapalvelut. Saunojen määrä ei kuitenkaan yksin riitä. Ratkaisevaa on se, millaisen kokemuksen asiakas saunasta saa.
Matkailualueilla on jo upeita saunoja ja pitkälle kehitettyjä saunaelämyksiä, mutta myös paljon saunapalveluja, joissa on lunastamatonta potentiaalia. Kansainvälinen asiakas ei välttämättä tiedä, miten suomalaisessa saunassa toimitaan, mitä löyly tarkoittaa tai mitä hänen pitäisi tehdä ennen saunaa, saunassa ja sen jälkeen. Hyvä sauna ei aina ole sama asia kuin valmis matkailupalvelu.
Sauna from Finland tarjoaa yrityksille ja matkailualueille Saunasta saunaelämykseen -koulutus- ja valmennuskokonaisuuden, jossa saunaa tarkastellaan sekä elämyksenä että liiketoimintana.
Sauna voi olla yksi matkailuyrityksen tärkeimmistä kilpailueduista
Kiinnostus suomalaista saunaa kohtaan on kansainvälisesti vahvaa, ja Suomeen tullaan myös nimenomaan saunan vuoksi. Kysynnän kasvaessa tarvitaan lisää saunapalveluja, joita voidaan aidosti suositella kansainvälisille matkailijoille ja saunamatkoja järjestäville toimijoille.
Kyse ei aina ole uusista saunoista tai suurista investoinneista. Usein olemassa olevasta saunasta saadaan huomattavasti parempi palvelu, kun kokonaisuutta katsotaan asiakkaan näkökulmasta.
Mitä eroa on saunalla, saunapalvelulla ja saunaelämyksellä?
Saunasta saunaelämykseen -valmennuksen tavoitteena on auttaa osallistujia tunnistamaan oman saunapalvelunsa mahdollisuudet ja kehittämään siitä laadukas, kiinnostava ja liiketoiminnallisesti toimiva kokonaisuus. Valmennuksessa käsitellään muun muassa:
- mitä kansainvälinen ja suomalainen sauna-asiakas tarvitsee
- mitä eroa on saunalla, saunapalvelulla ja varsinaisella saunaelämyksellä
- miten asiakaskokemus rakennetaan ennen saunaa, saunassa ja saunan jälkeen
- millainen ympäristö tukee laadukasta saunaelämystä
- miten palveluun tuodaan aitoutta, tarinaa ja moniaistisuutta
- miten saunapalvelua tuotteistetaan ja kehitetään liiketoimintana
- miten yritys löytää omalle saunaelämykselleen erottuvan konseptin
Valmennuksen pohjana ovat Sauna from Finlandin määrittelemät Aidon suomalaisen saunaelämyksen kahdeksan laatuelementtiä: aitous, moniaistisuus, läsnäolo ja rentoutuminen, hyvinvointi ja terveys, kontrasti, puhtaus, turvallisuus sekä vastuullisuus.
Kolmivaiheinen valmennuspolku
Valmennuskokonaisuus voidaan toteuttaa yritysryhmälle tai matkailualueelle ja rakentaa osallistujien tarpeiden mukaan.
1. Saunaliiketoiminta ja aito suomalainen saunaelämys
2 x 2 tunnin verkkovalmennus
Ensimmäisessä vaiheessa rakennetaan ymmärrys suomalaisesta saunaelämyksestä ja saunaliiketoiminnasta. Verkkovalmennuksissa käydään läpi Aidon suomalaisen saunaelämyksen elementit ja se, miten elämys rakentuu ennen saunaa, saunassa ja saunan jälkeen. Samalla tarkastellaan erilaisia saunaliiketoiminnan malleja ja osallistujat pohtivat oman palvelunsa nykytilaa ja kehittämismahdollisuuksia.
Valmennuksen jälkeen osallistujalla on selkeämpi näkemys:
- oman saunaliiketoiminnan kehittämisestä
- laadukkaan saunaelämyksen ydinelementeistä
- oman palvelun vahvuuksista ja mahdollisuuksista.
2. Saunapalvelusta saunaelämykseen
1 päivän valmennus
Lähivalmennuspäivässä siirrytään teoriasta käytäntöön. Saunapalvelua tarkastellaan sekä yrityksen että asiakkaan näkökulmasta, ja osallistujien omia palveluja kehitetään konkreettisesti eteenpäin. Päivän jälkeen osallistuja ymmärtää saunapalveluiden liiketoimintaa ja operointia, tunnistaa eri asiakasryhmien tarpeet ja pystyy kehittämään omasta palvelustaan kokonaisvaltaisemman saunaelämyksen.
3. Yrityskohtainen kehittäminen
2 tunnin sparraus yritykselle
Valmennukseen voidaan yhdistää sparraus yrityksen omassa saunaympäristössä. Silloin keskitytään juuri kyseisen yrityksen tarpeisiin: asiakaspolkuun, saunaympäristöön, palvelun sisältöön, kansainväliseen asiakkaaseen, tuotteistamiseen, tarinaan tai liiketoiminnan kehittämiseen. Tavoitteena ovat konkreettiset seuraavat askeleet, joilla yrityksen omaa saunaelämystä voidaan viedä eteenpäin.
Valmennus sopii myös kokonaiselle matkailualueelle
Saunamatkailua kannattaa kehittää myös alueellisesti. Kun alueen yrityksillä on yhteinen ymmärrys laadukkaasta saunaelämyksestä ja kansainvälisen asiakkaan tarpeista, alueelle voidaan rakentaa vahvempaa saunatarjontaa, uusia tuotteita ja kiinnostavia kokonaisuuksia matkailijoille. Sauna from Finland tarjoaa valmennuksia yksittäisille yrityksille, yritysryhmille, matkailualueille ja DMO-organisaatioille.
Saunasta kannattaa tehdä elämys, jonka asiakas muistaa
Suomalaisella saunalla on juuri nyt poikkeuksellisen vahva mahdollisuus kansainvälisessä matkailussa. Meillä on saunat, osaaminen, luonto ja maailman tunnetuin saunakulttuuri. Seuraava askel on varmistaa, että matkailija saa niistä myös palvelun ja elämyksen, jonka hän ymmärtää, muistaa ja haluaa kokea uudelleen.
Haluaisitteko kehittää alueenne tai yritystenne saunaelämyksiä?
Tutustu Sauna from Finlandin koulutuksiin ja puheenvuoroihin:
Koulutukset ja puheenvuorot
Katso esimerkkejä laadukkaista suomalaisista saunaelämyksistä:
Laatusertifioidut saunat
Kysy valmennuksesta tai pyydä tarjous:
Carita Harju
Toiminnanjohtaja, Sauna from Finland
