Suomalainen sauna ja siihen liittyvät elämykset, tuotteet ja palvelut elävät parhaillaan vahvaa nousukautta. Yhä useampi matkailija haluaa kokea aidon suomalaisen saunan – ei pelkästään rakennuksena, vaan kokonaisvaltaisena elämyksenä.
Marjo Määttä on yksi suomalaisen saunaelämyksen kehittäjistä. Hän toimii yrittäjänä SaunaTour Kuusamo Lapland -palvelussa sekä hallituksen jäsenenä Sauna from Finland -verkostossa.
”Sauna from Finland on yli 200 sauna-alan toimijan verkosto. Verkostossa on varmasti maan paras osaaminen ja tietämys aidosta suomalaisesta saunaelämyksestä”, Määttä kertoo.
SaunaTour Kuusamo Lapland on ensimmäinen opastettu saunatuote, joka on saanut Authentic Finnish Sauna Experience -sertifikaatin. Palvelu on suunnattu erityisesti kansainvälisille vieraille, jotka haluavat tutustua suomalaiseen saunakulttuuriin opastetusti.
Marjo Määtän vinkit onnistuneeseen saunaelämyspalveluun
Vastaanota vieraat henkilökohtaisesti
Saunaelämys alkaa jo vastaanotosta. Tervehdi vieraita ja luo heti lämmin tunnelma.
”Käytän saunatakki ja saunahattua. Asu herättää heti mielenkiinnon ja toivottaa asiakkaat tervetulleiksi”, Määttä kertoo.
Esittele sauna ja ympäristö
Kierros tiloissa auttaa asiakkaita ymmärtämään, mitä saunaelämykseen kuuluu.
Esittelykierroksella voidaan näyttää esimerkiksi:
- sauna ja pesutilat
- ulkona sijaitsevat toiminnot
- uintipaikka tai avantouintimahdollisuus
Samalla on helppo kertoa suomalaisesta saunakulttuurista, paikan historiasta ja siitä, miten sauna toimii.
Varaa saunaelämykselle riittävästi aikaa
Sauna ei ole kiireinen suoritus, vaan rauhallinen kokemus.
Määtän mukaan saunahetkelle kannattaa varata aikaa vähintään muutama tunti.
”Meillä saunavuoro kestää vähintään kolme tuntia. Silloin asiakkaat ehtivät todella rentoutua.”
Kerro turvallisuudesta selkeästi
Monet saunomiseen liittyvät asiat ovat suomalaisille itsestään selviä, mutta kansainvälisille vieraille täysin uusia.
On tärkeää kertoa esimerkiksi:
- ettei kuumaan kiukaaseen saa koskea
- avantoon ei saa sukeltaa
- miten saunassa liikutaan turvallisesti
Turvallisuusasioita ei voi koskaan korostaa liikaa.
Anna asiakkaiden valita oma tapansa saunoa
Alastomuus saunassa herättää usein kysymyksiä kansainvälisissä vieraissa.
”Meillä saunassa saa olla uimapuku päällä tai pyyhe ympärillä. Tärkeintä on, että asiakkaalla on hyvä olla”, Määttä sanoo.
Pidä sauna miellyttävän lämpimänä
Saunaa ei kannata lämmittää liian kuumaksi, erityisesti jos asiakkaat ovat ensikertalaisia.
Savusaunassa asiakkaat voivat ensin vain nauttia lämmöstä ja tunnelmasta ennen varsinaista löylyttelyä.
Muistuta kuuntelemaan omaa kehoa
Vieraat kysyvät usein, mikä on oikea tapa saunoa.
”Oikeaa tapaa ei ole. Jokainen löytää oman rytminsä saunassa. Kehotan aina kuuntelemaan omaa kehoa ja tuntemuksia.”
Suomalaisessa saunassa tärkeintä on rentoutuminen ja nauttiminen.
Sauna on kokemus, joka jää mieleen
Määtän mukaan saunaelämyksen vaikutus näkyy usein jo ensimmäisen saunakerran aikana.
”Kun olemme saunoneet pari tuntia, käyneet uimassa tai avannossa ja nauttineet juomia, asiakkaat ovat täysin rakastuneita suomalaiseen saunaan.”
Monelle vierailijalle on yllätys, kuinka nopeasti aika saunassa kuluu ja kuinka virkistävä kokemus se on.
Saunapalveluista kasvava matkailutuote
Määttä on saunottanut kansainvälisiä ja suomalaisia asiakkaita jo noin kymmenen vuoden ajan Pyhäpiilon saunalla Rukalla.
Yksi asia yhdistää lähes kaikkia vieraita: kokemus suomalaisesta saunasta jää mieleen ja tuo hyvän olon tunteen.
Kaikkien yritysten ei tarvitse tarjota samanlaista opastettua saunaelämystä. Jokainen toimija voi kuitenkin poimia parhaat käytännöt ja soveltaa niitä omaan palveluunsa.
Suomalainen sauna kiinnostaa maailmalla enemmän kuin koskaan.
”Pidetään yhdessä huolta siitä, että tämä nousu jatkuu – ja että se näkyy myös yritysten liiketoiminnassa. Saunapalveluista kannattaa kehittää matkailutuotteita.”
